Všeobecné obchodné podmienky

Článok I.
Vymedzenie pojmov

 

1. Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) je:
   Jadrana Janiková – Botanica Loren,
   Sídlo podnikania: 055 52 Kojšov 364, Slovenská republika
   IČO: 54 736 838, DIČ: 1122760111
   Zapísaná v Živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Spišská Nová Ves
   Číslo živnostenského registra: 860-30105

2. Predávajúcim produktov s cenami vrátane DPH je rovnaká fyzická osoba ako prevádzkovateľ.

3. Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril objednávku.

   1. Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá nenakupuje tovar pre účely predaja, podnikania alebo výkonu zamestnania či povolania.

4. E-shop je počítačový systém s verejným prístupom v sieti internet, ktorý umožňuje objednávanie tovarov alebo služieb.

5. Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu www.botanica-loren.sk

6. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovaru alebo služby kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru.

7. Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu, predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailu, kontaktného formulára v sekcii „Kontakt“ a telefonickej komuniká

    

    Článok II.
   Cena
   
   

         1. Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné, vrátane DPH.

         2. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu.

                                                                                                                       

                                                                                                                                                                            Článok III.
                                                                                                                                                                         Objednávka

1. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope botanica-loren.sk:

   • výberom tovaru kupujúcim,

   • vložením do nákupného košíka,

   • kompletným vyplnením objednávkového formuláru,

   • platbou bankovým prevodom (IBAN: SK94 1100 0000 0029 4813 1258), platbou kartou prostredníctvom platobnej brány alebo na dobierku,

   • výberom spôsobu dopravy.

2. Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci potvrdenie o prijatí objednávky e-mailom. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že predávajúci splnil svoje informačné povinnosti podľa § 3 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z.

3. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb. Objednávka sa tak stáva záväznou.

4. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len vzájomnou dohodou medzi kupujúcim a predávajúcim, ak zákon neustanovuje inak.

5. Po vytvorení objednávky kupujúci automaticky dostane e-mail s potvrdením prijatia objednávky – tento e-mail nie je potvrdením dostupnosti tovaru.

6. Predávajúci má právo zrušiť objednávku, ak nie je možné zabezpečiť objednaný tovar.

   • V takom prípade kupujúcemu vráti uhradenú sumu v plnej výške, alebo ponúkne náhradný tovar či iné riešenie, ak s tým kupujúci súhlasí.

   • Predávajúci môže objednávku zrušiť aj pri nedostupnosti kontaktu s kupujúcim (napr. chybné údaje).

7. Kupujúci je odoslaním objednávky a doručením potvrdzujúceho e-mailu viazaný k zaplateniu kúpnej ceny objednaného tovaru.

8. Ak predávajúci nemá skladom všetok objednaný tovar:

   • upovedomí kupujúceho a navrhne riešenia,

   • ak sa kupujúci dohodne a písomne potvrdí zaslanie vybraného tovaru, predávajúci mu ho zašle,

   • ak kupujúci tovar nevyzdvihne, predávajúci má právo na cenu poštovného.

   • Vráti sa len cena samotného tovaru, ktorý sa vrátil späť a nebol prevzatý.

  

Článok VI.
Poplatky za prepravu a balné

1. Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom ako štandardnom (vyššie uvedenom) postupe pri zasielaní tovaru ako aj cien za tento tovar.
2. Poplatky za dopravu tovaru tzv, poštovné + balné sú uvedené v osobitnom dokumente na stránkach predávajúceho.

 

 

Článok VII.
Prevod vlastníckeho práva

1. Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom vyplatenia plnej ceny za predmet kúpnej zmluvy.
2. Tovar alebo služby, na ktoré sa vzťahuje ešte vlastnícke právo predávajúceho, si predávajúci vyhradzuje právo v prípade uplatnenia reklamácie kupujúcim, vybaviť až v momente úplného zaplatenia predmetu kúpnej zmluvy.

 

Článok VIII.
Storno kúpnej zmluvy

Stornovať objednaný tovar alebo službu má kupujúci právo do 24 hodín od vzniku kúpnej zmluvy bez storno poplatku pri tovare.

 
Článok IX.
Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie spotrebiteľa

1. Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 ods. 1 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.
2. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne alebo doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch.
3. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§ 10 ods. 1 Zákona) a to na adresu: Jadrana Janiková - Botanica Loren, Kojšov 364, 055 52 Kojšov.
4. Odporúčame kupujúcim aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali doporučene a ako poistenú zásielku na adresu sídla predávajúceho. Na odstúpenie od zmluvy môžete využiť nasledovný formulár nižšie, v ktorom je potrebné vyplniť potrebné údaje.

Formulár pre odstúpenie od zmluvy na stiahnutie - Odstúpenie od zmluvy - botanica-loren.sk

Tovar nám nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý.

5. Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust. § 9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z. z., ako i nákladov preukázateľne vynaložených na objednanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr ako je mu doručený tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru, to neplatí v prípade, ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
6. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
7. V zmysle podľa § 7 ods. 6 písmeno e) v prípade, že Kupujúci ochranný obal dodaného tovaru už porušil, takýto tovar nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
8. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v § 7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. Z. z.
9. V súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
10. predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
11. predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
12. predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovo-obrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
13. poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
14. predaj tovaru, ktorý bol v čase po uzavretí zmluvy a prevzatí tovaru od predávajúceho kupujúcemu zmontovaný, zložený alebo použitý takým spôsobom, že jeho opätovné uvedenie do pôvodného stavu predávajúcim nie je možné bez vynaloženia zvýšeného úsilia a zvýšených nákladov.
15. Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.

 

Článok X.
Práva a povinnosti zmluvných strán

Za zmluvné strany sa považujú predávajúci a kupujúci.

1. Povinnosti kupujúceho:

• prevziať objednaný tovar,

• zaplatiť predávajúcemu dohodnutú cenu,

• pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu a samotného tovaru.

2. Povinnosti predávajúceho:

• dodať tovar v požadovanej kvalite, množstve a cene,

• spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať všetky potrebné dokumenty, ako napr. faktúru, reklamačný list alebo návod na obsluhu v kodifikovanej podobe slovenského jazyka.

3. Právo predávajúceho:

• Predávajúci si vyhradzuje právo neodosielať tovar na dobierku kupujúcemu, ktorý v minulosti tovar na dobierku objednal a neprevzal.

• V takom prípade bude kupujúcemu zaslaný e-mail s platobnými údajmi a tovar bude odoslaný až po úhrade platby na účet predávajúceho.

 

Článok XI.
Ochrana osobných údajov

1. Pri spracúvaní osobných údajov prevádzkovateľ postupuje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. 4. 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov („GDPR“) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zmene a doplnení niektorých zákonov.

2. Zásady ochrany osobných údajov nájdete na našom webovom sídle: botanica-loren.sk

  

 Článok XII.
Náhrada škody pri neprevzatí tovaru

1. Právo predávajúceho na náhradu škody:

   • Ak kupujúci objedná tovar, nestornuje objednávku, neodstúpi od zmluvy a neprevezme tovar od dopravcu, predávajúci má právo požadovať náhradu škody podľa § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka.

   • Takéto konanie kupujúceho porušuje jeho povinnosť prevziať objednaný tovar (Článok X, bod 2, písmeno a).

2. Výška náhrady škody:

   • Predávajúci si pri neprevzatí tovaru účtuje náhradu škody vo výške 5 € za administratívne a balné náklady spojené s objednávkou.

   • V prípade, že náklady na dopravu presiahnu 5 €, účtuje sa skutočná cena dopravy podľa aktuálneho cenníka dopravcu.

3. Možnosť čiastočného uplatnenia:

   • Predávajúci si vyhradzuje právo neuplatniť náhradu škody alebo ju uplatniť len čiastočne, podľa vlastného rozhodnutia.

 

Článok XIII.
Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho.

2. V prípade zmeny sa riadia podmienky, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim. Tieto podmienky sú vždy prístupné na webovej stránke predávajúceho.

3. Neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok sú aj reklamačné podmienky, dostupné na www.botanica-loren.sk, vrátane formulárov na odstúpenie od zmluvy a reklamačného formulára.

4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si prečítal obchodné a reklamačné podmienky a súhlasí s ich znením.

5. Tieto podmienky boli vypracované v súlade s platným právom v čase vzniku e-shopu.

6. Všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú k dispozícii v sídle spoločnosti, na korešpondenčnej adrese a online na stránke e-shopu: www.botanica-loren.sk

                                                                                                                                                     Článok XIV. 

                                                                          Riešenie sporov a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

3. Príslušnými subjektmi alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sú Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov | Slovenská obchodná inšpekcia - soi.sk).

4. Spotrebiteľ môže využiť aj online platformu pre riešenie sporov dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr

5. Alternatívne riešenie sporov:

   • je určené len pre spotrebiteľov – fyzické osoby nekonajúce v rámci podnikania, zamestnania alebo povolania,

   • týka sa sporov zo spotrebiteľských zmlúv uzatvorených na diaľku,

   • nevzťahuje sa na spory s hodnotou do 20 € a

   • subjekt ARS môže požadovať poplatok do 5 € s DPH.

6. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa priamo na predávajúceho e-mailom na objednavky@botanica-loren.sk so žiadosťou o nápravu.

    

                                                                                                                                      Článok XV.

                                                                                                                   Rozhodné právo

• Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

• Inak neupravené vzťahy sa riadia príslušnými ustanoveniami predovšetkým:

  • Zákon č. 40/1964 Zb. – Občiansky zákonník,

  • Zákon č. 250/2007 Z. z. – O ochrane spotrebiteľa,

  • Zákon č. 102/2014 Z. z. – O ochrane spotrebiteľa v oblasti finančných služieb,

  • Zákon č. 122/2013 Z. z. – O elektronickom obchode,

  • Zákon č. 22/2004 Z. z. – O elektronickom podpise,

  • Zákon č. 513/1991 Z. z. – Obchodný zákonník.

 

ČLÁNOK XVI.
Platobná brána Shoptet pay

Shoptet pay je platobná brána integrovaná na mieru pre shoptet e-shopy. Všetky dostupné informácie nájdete:
https://www.shoptetpay.com/sk/
Všeobecné obchodné podmienky platobnej brány Shoptet pay

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Košický kraj

Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65  Košice 1 

Odbor výkonu dozoru

tel. č. 055/729 07 05, 055/622 76 55 fax č. 055/622 46 95

Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku

Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 15.9.2023

 

V Kojšove, dňa 2.1.2026  (aktualizácia)

Mgr. Jadrana Janiková

Formulár na reklamáciu - Reklamačný formulár - botanica-loren.sk